《IT基础架构系统运维实践》——2019年，机械工业出版社一、概要1、运维的困境就在于，没有提前做好面对质变的准备。团队疲于应付基于故障处理、基于业务需求的工作，完全没有时间，甚至没有就产品价值和用户价值去思考问题的意识。一个开发项目成立的背景，大多是出于需求，而不是项目本身的价值。工作的目标过于功利，往往急于去解决某个具体问题，缺乏解决共性问题的意识。2、忙，成为一切拖延症…